よくある質問

アプリの利用に料金はかかりますか？

『HOW MUCH』は基本無料でご利用いただけます。査定・資産管理・売却まで、すべての機能を追加費用なしでお楽しみいただけます。

どのようなアイテムが査定可能ですか？

ブランドバッグ、腕時計、アクセサリー、スニーカー、ゲーム機、トレーディングカードなど、幅広いジャンルのアイテムに対応しています。ゲーム機、トレーディングカードについては後日対応予定です。

査定結果はどのように算出されていますか？

AIが写真から品番や状態を特定し、市場データをもとに適正な価格を提示します。これにより、主観に左右されない公平な査定が可能です。

出品せずに所有したまま時価を見ておくだけでもいいですか？

はい、もちろん可能です。『HOW MUCH』は「持ちモノの資産管理アプリ」としてもお使いいただけます。

査定額は変動しますか？

はい。市場の動向により査定額は変動します。アプリでは日々の価格変動を自動で更新しています。

AI査定時にエラーや認識違いがあった場合はどうすれば？

お客様で間違いを発見された場合は、その旨を簡単に伝える機能があります。

どんなブランドでも査定できますか？

基本的にはどのブランドも査定可能です。

売却手続きはどのように行いますか？

アプリ内で売却を選択し、必要情報を入力するだけで、宅配キットの手配から集荷依頼まで完結します。

査定にかかる時間はどれくらいですか？

AIによる初回査定は即時。現物到着後の最終査定は通常2〜3営業日以内です。

アイテム送付後、最終査定結果に納得できない場合はどうなりますか？

最終査定結果にご納得いただけない場合は売却キャンセル可能です。返送費用はご負担いただく場合があります。

アイテム送付後に減額されることはありますか？

アイテムと写真に差異がある場合は再査定で減額となることがあります。ご了承のほどお願いいたします。

送付したアイテムが査定・買取対象外だった場合は？

買取基準を満たさない場合は原則としてご返送いたします。返送費用はご負担いただく場合があります。

売却後のキャンセルはできますか？

入金完了後のキャンセルはできませんが、確定前であれば可能です。

集荷や配送はどうすればいいですか？

査定依頼後に配送用段ボールを無料でお送りします。中身の梱包だけはお客様の方でお願いいたします(梱包材の手配含む)。

売却代金の振込はいつされますか？

売却確定後、当日または翌営業日にご指定口座へお振込みいたします。

利用できない地域はありますか？

現在は日本国内在住の方のみご利用いただけます。海外からのご利用には対応していません。

個人情報の取り扱いは安全ですか？

はい。暗号化通信などのセキュリティ対策を講じ、法令に則り適切に取り扱います。第三者提供は行いません。

本人確認は必要ですか？

はい。買取時には身分証のご提出が必要です。アプリ内で簡単にアップロードできます。

サポートはどのように受けられますか？

アプリ内チャットでサポートをご利用いただけます。必要な場合は、専門スタッフが対応します。